Sistema de Gestión de Sostenibilidad

Nuestro Sistema de Gestión de Sostenibilidad establece los principios que orientan la relación entre huéspedes, clientes y el hotel, fomentando una experiencia responsable, respetuosa y consciente.

Preguntas Frecuentes FAQ

Descubre todo sobre la experiencia de lujo en Elcielo Hotel. Aquí encontrarás información sobre nuestras exclusivas suites, servicios personalizados y experiencias únicas para que tu estancia sea inolvidable.

01
Partes Interesadas

Huéspedes — Derechos & Deberes

✦ Derechos
  • Conocer los lineamientos del sistema de sostenibilidad.
  • Disfrutar de las instalaciones bajo un marco de responsabilidad sostenible.
  • Disfrutar de un espacio limpio, tranquilo y sano, contribuyendo con el cuidado del medio ambiente.
  • Disfrutar de un ambiente con bajo nivel de ruido como expresión de sostenibilidad.
  • Recibir un trato amable en todo momento.
  • Que se respete su derecho al descanso.
  • Ser escuchado frente a su retroalimentación por el servicio recibido.
  • Ser guiado hacia los sitios de interés de la región.
  • Conocer las reglas establecidas para la estadía en el hotel.
◆ Deberes
  • Cumplir con los lineamientos de sostenibilidad comunicados al ingreso.
  • Hacer uso racional de los recursos naturales durante su estadía.
  • Tener respeto por la tranquilidad y el descanso de los demás huéspedes.
  • Contribuir con la correcta separación de residuos.
  • Respetar el medio ambiente en el entorno del hotel.
  • Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
  • Usar responsablemente las instalaciones y espacios del hotel.
  • Respetar las indicaciones relacionadas con el ruido y el humo.
  • Abstenerse del tráfico ilegal de fauna y flora, de acuerdo con la normatividad vigente.

02
Partes Interesadas

Clientes — Derechos & Deberes

✦ Derechos
  • Conocer los lineamientos del sistema de sostenibilidad.
  • Disfrutar de las instalaciones del hotel bajo un marco de responsabilidad sostenible.
  • Disfrutar de un espacio limpio, tranquilo y sano, contribuyendo con el cuidado del medio ambiente.
  • Disfrutar de un ambiente con bajo nivel de ruido como aspecto de un entorno sostenible.
◆ Deberes
  • Cumplir con los lineamientos de sostenibilidad comunicados.
  • Comportarse de manera responsable en los espacios donde interactúe con otras partes interesadas.
  • Hacer uso racional de los recursos naturales.
  • Contribuir con la separación de residuos.
  • Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.

Preguntas Frecuentes FAQ

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